Rejsebetingelser
1. Bestilling & Betaling
Bestilling af rejse, betaling af depositum og evt. sygeafbestillingsforsikringen skal ske via rejsebureauets hjemmeside. Tilmeldingen anses først bindende for rejsebureauet 7 bankdage efter modtagelse af depositum. Restbeløbet skal være bureauet i hænde senest 42 dage inden afrejse. Ved for sen eller manglende betaling uden afmelding opkræves et rykkergebyr på kr. 150,-. Er restbeløbet ikke bureauet i hænde 42 dage før afrejse har rejsebureauet ret til at annullere rejsen, og acontobeløbet tabt. Bemærk venligst, at rejsen annulleres automatisk, såfremt restbeløbet ikke er bureauet i hænde til tiden. Oplysningerne, der angives i forbindelse med bestillingen og vilkårene på hjemmesiden, er bindende for rejsebureauet og kunden, når 1. rate er rettidigt betalt. Ved sin indbetaling forudsættes kunden at have accepteret de på deltagerbeviset og på internettet anførte vilkår for rejsen.
Alle betalinger foretager via Skiferieeksperten.dk A/S er underlagt følgende betalingsgebyrer:
- Dankort/VISA Dankort: Der opkræves 0,1 % af transaktionsbeløbet.
- VISA Electron/Mastercard: Der opkræves 1,25 % af transaktionsbeløbet.
- Udenlandsk udstedte internationale kort: Der opkræves op til 3,75 % af transaktionsbeløbet.
1.3. Sygeafbestillingsforsikringen
Garanterer at sikrede, i tilfælde af egen eller pårørendes (ægtefælle, samlever, forældre og børn) sygdom, kan få hele det indbetalte beløb refunderet. Sygeafbestillingsforsikringen skal betales samtidig med 1. rate for rejsen og koster kr. 235,- pr. person og gælder kun ved lægedokumenteret akut sygdom, der gør det umuligt at deltage i den bestilte rejse. En opstået sygdom skal omgående meldes til rejsebureauet.
Sker en afbestilling grundet lægedokumenteret sygdom, vil hele rejsens pris blive tilbagebetalt, dog ikke sygeafbestillingsforsikringen. Forudsætningen for tilbagebetaling er, at rejsebureauet modtager afbestillingen før afrejsedagen samt en lægeerklæring med diagnose senest 7 dage efter afbestillingen. I tvivlstilfælde forbeholder rejsebureauet sig retten til en vurdering fra egen læge.
2. Ændring og afbestilling inden afrejse
2.1. På rejsebureauets foranledning
Rejsebureauet har ret til at ændre eller aflyse rejsen på følgende vilkår: Såfremt rejsebureauet inden afrejse aflyser rejsen, skal kunden hurtigst muligt informeres herom. Det samme gælder, hvis det inden afrejse viser sig, at rejsebureauet ikke vil kunne levere de aftalte ydelser. Såfremt en ændring medfører, at rejsens økonomiske værdi falder, har kunden ret til at modtage et nedslag i prisen, som svarer til værdiforringelsen. Dette gælder dog ikke for ændringer eller uregelmæssigheder, som almindeligvis må betragtes som bagatelagtige.
En rejse kan af rejsebureauet aflyses på grund af force majeure, vejrlig eller andre udefrakommende omstændigheder, som ligger udenfor arrangørens kontrol. I sådanne tilfælde er arrangøren forpligtet til omgående at underrette de tilmeldte rejsedeltagere. En rejse kan ligeledes aflyses eller ændres som følge af, at et tilstrækkeligt antal tilmeldinger på en afgang ikke er opnået (min. 75 tilmeldte). Er dette tilfældet, er arrangøren forpligtet til snarest at underrette dem, der har tilmeldt sig rejsen. Aflyses rejsen tilbagebetales, det til enhver tid indbetalte beløb uden fradrag og den rejsende har ikke yderligere krav på erstatning.
2.2. Ændringer på kundens foranledning
Hvis kunden efter betaling af 1. rate og/eller restbeløbet ønsker foretaget ændringer med hensyn til afrejsested/påstigning, liftkort, skileje, skitransport, etc. gælder følgende regler:
Ved ændringer, der meddeles rejsebureauet og bekræftes heraf indtil 21 dage før den oprindeligt aftalte rejsedag, kan ændringen foretages gratis og uden omkostning. Ændringer som ovennævnte, som meddeles rejsebureauet og bekræftes af dette senere end 42 døgn før den oprindeligt aftalte rejsedag, er rejsebureauet berettiget til at betragte som afbestilling og ny indtegning.
Tilpasning af rejsen ved: ændring af liftkort, skiskole, transportform, skileje og skitransport etc. skal senest ske 21 dage før den oprindeligt aftalte rejsedag og er gratis. Sker ændringen mellem 7 og 20 dage før planlagt afrejsedag, opkræves et ændringsgebyr på kr. 150,-. Tilpasning af rejsen er ikke mulig senere end 7 dage før den oprindelig aftalte rejsedag. Eventuelle prisforskelle i forhold til gældende prisliste opkræves hos eller refunderes til kunden. Ændringsgebyret indbetales samtidig med eller umiddelbart efter ændringen, således at der som minimum er indbetalt hele rejsens pris plus ændringsgebyr.
2.3 Aflysninger på kundens foranledning
Kunden har ret til at afbestille rejsen på nedenstående vilkår, medmindre bureauet senest ved aftalens indgåelse har oplyst, at afbestilling grundet underleverandørens (f.eks. flyselskabers) forhold ikke kan ske, uden at hele rejsens pris er tabt.
Ved afbestilling af en rejse gælder følgende regler:
a) Ved afbestilling indtil 42 dage før den oprindeligt aftalte rejsedag tilbagebetales det af kunden indbetalte beløb med fradrag af 1. rate samt evt. afbestillingsforsikring og andre gebyrer.
b) Ved afbestilling senere end 42 dage før det på deltagerbeviset anførte afgangstidspunkt/den aftalte rejsedag, ved for sent fremmøde eller ved kundens udeblivelse uden afbestilling har kunden ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling. Udeblivelse eller for sent fremmøde betragtes som en aflysning af hele rejsen.
2.4 Overdragelse af rejsen
Såfremt kunden ønsker at overdrage rejsen til en anden, der opfylder alle betingelser for at deltage i rejsen, betales et ændringsgebyr på kr. 500,- pr. person. Dette udelukkende hvis det alle dele af den overdragne rejse er muligt at navneændre eller overdrage. Før overdragelse af rejsen skal Skiferieeksperten.dk A/S kontaktes for accept.
3. Den rejsendes pligter og ansvar
Den rejsende er forpligtet til at følge de anvisninger for rejsens gennemførelse, som rejsebureauet eller dennes repræsentant samt flyselskab m.fl. fastsætter. Den rejsende skal respektere de ordensbestemmelser, som fastsættes med hensyn til transporten til og fra bestemmelsesstedet samt for ophold på hoteller m.v. Den rejsende er til en hver tid forpligtet til at følge henstillinger fra rejsebureauet eller dets repræsentant.
Grov eller gentagne overtrædelser af overstående kan medføre bortvisning fra rejseselskab og/eller hotel, således at videre ophold og hjemrejse må foretages på den rejsendes egen foranledning og for egen regning. Den rejsende skal kunne tage vare på sig selv eller rejse med en, som kan hjælpe med personlig assistance, hvis det er påkrævet.
Den rejsende er erstatningsansvarlig i overensstemmelse med almindelige erstatningsansvarsregler for skader, han forvolder på ejendele, som tilhører medrejsende, rejsebureauet, rejseledere, luftfartsselskab, hotel m.v.
Den rejsende er selv ansvarlig for at have gyldigt pas, visum og eventuelle vaccinationer. Rejsebureauet kan ikke stilles til ansvar for evt. omkostninger, som undladelse heraf måtte medføre for den rejsende. Det påhviler den rejsende selv at afholde alle evt. udgifter, som skyldes mangler i ovennævnte.
Den rejsende er ligeledes ansvarlig for eventuelle følger af sygdom, ulykkestilfælde og lignende under rejsen, og det påhviler den rejsende selv at afholde udgifter til lægehjælp, hospitalsophold, særlig hjemtransport m.v. Det påhviler den rejsende selv at holde sig orienteret hos rejselederen eller gennem opslag på hotellet om hjemrejsetidspunkt, herunder om eventuel ændring heraf i forhold til det på rejsebeviset anførte tidspunkt. Rejsende anbefales at kontakte rejsebureauets lokale repræsentant 24 timer inden hjemrejse med henblik på at få bekræftet tidspunktet for denne.
Den rejsende bærer selv ansvaret for, at såvel egen person som bagage er egnet til fly- eller bustransport. Kaptajnen/chaufføren kan afsætte personer, som på grund af sygdom, overdreven beruselse eller andre årsager efter hans/hendes skøn er uegnede til at deltage i rejsen eller til gene for medpassagerer. Der ydes ikke refusion for eventuelle uudnyttede dele af rejsen, herunder udflugter eller andre arrangementer på bestemmelsesstedet.
4. Reklame & relaterede informationer
Ved bestilling accepterer du at modtage information fra Skiferieeksperten.dk A/S og andre selskaber i samme koncern, på din angivne e-mail omkring rejsen, vejrudsigter, arrangementer og lignende.
5. Reklamationer
Eventuelle reklamationer skal med henblik på afhjælpning på stedet gøres gældende over for rejselederen eller rejsebureauets lokale repræsentant inden rimelig tid, efter den rejsende har opdaget manglen. Undladelse heraf vil normalt medføre tab af retten til senere at kræve erstatning. Dette gælder dog ikke, hvis rejsebureauet har handlet i strid med almindelig hæderlighed eller groft uagtsomt, eller såfremt kravet skyldes skade på den rejsendes person.
Reklamationer over fejl eller mangler, som ikke har kunne rettes på rejsemålet, skal fremsættes skriftligt til rejsebureauet senest 4 uger (28 dage) efter rejsens afslutning. Efterlysning af glemte sager må ske omgående efter hjemkomsten..
Vi gør opmærksom på, at Skiferieeksperten.dk A/S og FBC-Travel a/s har erstatningspligt efter branchens normale regler og normer.
6. Transportansvar
Transport med enten bus eller fly er underlagt altid gældende internationale konventioner med tilhørende ændringer og tilføjelser.
7. Ønsker
Har rejsedeltageren specielle ønsker vedr. placering i bussen, flyet eller den bestilte bolig forsøges i videst muligt omfang at efterkomme dette. Skiferieeksperten.dk A/S kan dog i intet tilfælde garantere opfyldelsen af sådanne ønsker og ej heller gøres ansvarlig for evt. manglende opfyldelse af disse.
8. Forbehold
Skiferieeksperten.dk A/S tager forbehold for eventuelle skrive-, taste- og prisfejl.
9. Værneting
Værneting er København og ethvert krav mod Skiferieeksperten.dk A/S skal afgøres efter dansk ret. Hvor ikke andet er angivet gælder branchens almindelige regler og betingelser.
Skiferie-experten.dk A/S - CVR. 32948340 - Lyngbyvej 70, 2100 København Ø.
Teknisk arrangør: FBC-Travel A/S, CVR. 17009591, medlem af Rejsegarantifonden reg. Nr. 1270 og forsikret i henhold til pakkerejseloven.
Rejsebetingelser er senest opdateret 10/9 2010.
